환불 규정

제1조 (환불 원칙)

1. 챌린지는 내 학습 시작일부터 정해진 기간 동안 이용하는 상품이며, 환불은 이용한 기간에 비례해 계산합니다.
2. 내 학습 시작일: 기수 시작일 전에 결제하면 기수 시작일, 기수 시작일 이후에 결제하면 결제일입니다. 결제 완료 메일에 적힌 날짜를 기준으로 합니다.
3. 전체 기간: 리스닝 챌린지 21일, 단어 챌린지·RC 독학 챌린지 56일(8주, 쉬는 날 포함)입니다.
4. 이용 일수: 내 학습 시작일부터 환불 신청일까지의 날수입니다. 신청일도 하루로 셉니다.

제2조 (챌린지 환불 금액)

2-1. 내 학습 시작일 전

결제금액 100% 환불합니다.

2-2. 내 학습 시작일부터

환불 금액 = 결제금액 × (전체 기간 − 이용 일수) ÷ 전체 기간 − 결제금액의 10%

• 결제금액의 10%는 소비자분쟁해결기준(온라인 교육 서비스)에 따른 위약금입니다.
• 계산 결과의 10원 미만은 버리며, 0원보다 작으면 환불 금액은 0원입니다.
• 전체 기간의 절반이 지난 뒤(리스닝 챌린지 11일째, 단어·RC 챌린지 29일째부터) 신청하면 환불 금액은 0원입니다.
• 묶음 신청(20% 할인)한 경우 챌린지별로 실제 결제한 금액(할인 후 금액)을 결제금액으로 계산합니다.

2-3. 계산 예시

예시는 정가 기준입니다. 할인을 받은 경우 실제 결제금액으로 같은 식에 넣어 계산합니다.

제3조 (회사 귀책 사유로 인한 환불 - 전액 환불)

1. 서비스 장애가 24시간 이상 지속되어 챌린지 진행이 불가능한 경우
2. 회사가 사전 공지 없이 챌린지를 중단한 경우
3. 챌린지 커리큘럼이 상품 소개와 현저히 다른 경우
4. 기타 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

제4조 (환불이 제한되는 경우)

1. 이용자의 약관 위반으로 서비스 이용이 정지된 경우
2. 이용자가 챌린지 상품의 콘텐츠를 무단 복제·배포한 경우
3. 챌린지 상품이 이용자의 개별 요청에 따라 맞춤 제작된 경우

제5조 (환불 신청 방법)

신청 경로: 환불 신청 페이지에서 결제할 때 입력한 이름·전화번호로 신청합니다. 환불 금액은 제2조에 따라 자동으로 계산되며, 결과는 메일로 알려드립니다. (이메일 sjy_07@naver.com 으로도 신청할 수 있어요.)

이메일로 신청할 때 적어 주세요:

• 결제 시 사용한 이름·전화번호
• 챌린지 이름
• 환불 사유

제6조 (환불 처리 기간)

1. 회사는 환불 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 검토하여 결과를 회신합니다.
2. 환불 승인 시:
   • 신용카드: 카드사 정책에 따라 결제 취소 (통상 3~7영업일)
   • 간편결제(네이버페이·카카오페이·삼성페이): 각 결제사 정책에 따라 결제 취소

제7조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간 협의
2. 협의 불가 시 소비자분쟁조정위원회 또는 관할 법원 조정 신청