환불 규정

제1조 (환불 원칙)

이용자는 상품 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 챌린지 상품의 특수성을 고려하여 아래 조항을 별도로 적용합니다.

제2조 (챌린지 상품 환불 규정)

2-1. 챌린지 시작 전

2-2. 챌린지 시작 후

진도율 계산: 챌린지 일차별 필수 학습량 대비 실제 학습량

제3조 (회사 귀책 사유로 인한 환불 - 전액 환불)

1. 서비스 장애가 24시간 이상 지속되어 챌린지 진행이 불가능한 경우
2. 회사가 사전 공지 없이 챌린지를 중단한 경우
3. 챌린지 커리큘럼이 상품 소개와 현저히 다른 경우
4. 기타 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

제4조 (환불이 제한되는 경우)

1. 이용자의 약관 위반으로 서비스 이용이 정지된 경우
2. 이용자가 챌린지 상품의 콘텐츠를 무단 복제·배포한 경우
3. 챌린지 상품이 이용자의 개별 요청에 따라 맞춤 제작된 경우

제5조 (환불 신청 방법)

신청 경로: 이메일 sjy_07@naver.com 또는 서비스 내 고객센터

필수 기재사항:

• 결제 시 사용한 이름·이메일
• 결제일 및 주문번호
• 환불 사유
• 환불받을 계좌 정보(계좌이체 결제 시)

제6조 (환불 처리 기간)

1. 회사는 환불 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 검토하여 결과를 회신합니다.
2. 환불 승인 시:
   • 신용카드: 카드사 정책에 따라 결제 취소 (통상 3~7영업일)
   • 계좌이체: 지정 계좌로 7영업일 이내 입금

제7조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간 협의
2. 협의 불가 시 소비자분쟁조정위원회 또는 관할 법원 조정 신청